“車庫地面開裂的問題困擾我好久了，多虧物業(yè)一直盯著維修，現(xiàn)在不僅修得平整，還特意做了防滑處理，真是太貼心了！”2025年7月6日，壹號院小區(qū)業(yè)主康先生帶著一面寫有“熱心服務(wù) 情系業(yè)主”的錦旗，送到小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心，向物業(yè)工作人員及管家表達感謝。

據(jù)了解，該小區(qū)地下車庫因返潮情況部分庫內(nèi)出現(xiàn)地面開裂、坑洼現(xiàn)象，不僅影響車輛停放，還存在絆倒、刮蹭輪胎的隱患。康先生多次向管家反映這一問題，希望物業(yè)盡快處理。

“本以為只是簡單修補，沒想到物業(yè)特別上心。”康先生回憶，物業(yè)接到反饋后，當(dāng)天就安排工程人員現(xiàn)場勘查，逐一標(biāo)記開裂位置、測量受損面積，并很快制定了詳細的維修方案。更讓我感動的是，從方案公示到材料采購、施工安排，物業(yè)全程向我同步進度，也根據(jù)我的建議調(diào)整了維修時間。

維修期間，物業(yè)安排專人駐守現(xiàn)場，每天將施工照片發(fā)送給我，標(biāo)注已修復(fù)區(qū)域和次日施工計劃。維修接近尾聲時，還主動聯(lián)系了我，確認是否有遺漏的細節(jié)問題需要處理。最終，原本預(yù)計5天的維修工作提前1天完成，修復(fù)后的車庫地面平整光滑。

“從反映問題到徹底解決，物業(yè)全程跟蹤、主動溝通，把我們的小事當(dāng)成大事辦，這種責(zé)任心真讓人佩服。”康先生表示。

面對錦旗，物業(yè)工作人員說：“這面錦旗是信任也是責(zé)任，我們會繼續(xù)把‘跟蹤到底、服務(wù)到位’的態(tài)度，融入到每一項工作中。”

一面錦旗，承載著業(yè)主的認可；一次維修，見證著物業(yè)的擔(dān)當(dāng)。這場雙向奔赴的暖心互動，讓小區(qū)里的“煙火氣”更添了幾分溫度。